OVZ: Notruf per SMS

Die OmnibusVermittlungsZentrale Heidelberg (OVZ) bietet als neueste Dienstleistung ein bundesweites Branchen-Notrufsystem per SMS.

Praktisch war es bei eingehenden Notrufen bisher so, dass OVZ-Kunden in der Umgebung des Schadensortes telefonisch kontaktiert und nach möglichen Hilfestellungen (Ersatzteil, -fahrer, –fahrzeug etc.) gesucht wurde. Für solche, oft außerhalb der üblichen Geschäftszeiten auftretenden Problemfälle, haben die meisten Mitglieder der OVZ firmeninterne Notruf-Handynummern anvertraut. OVZ-Geschäftsführer Andreas Bering über die verbesserte Dienstleistung: „Unser neuer Branchen-Notruf per SMS bietet nun die Möglichkeit, viele potentielle Helfer zeitgleich mit einer SMS zu erreichen. Dazu haben wir uns das Einverständnis unserer Kunden eingeholt, sie bei einem Branchen-Notfall mit einer von der OVZ verschickten SMS auf ein Notruf-Handy des Disponenten oder der Geschäftsleitung über den Ort und Sachverhalt zu informieren. Dieser für unsere Mitglieder einmal pro Jahr kostenfreie Service verkürzt die Suche erheblich, weil wir damit bundesweit alle Partner informieren können. So finden wir etwa ein Hamburger Unternehmen, das bei einem Busausfall in Rosenheim helfen kann, weil gerade dessen Reisebus leer aus Tirol zurückkommt.“ Zuletzt hatte die OmnibusVermittlungsZentrale zu Beginn des letzten Jahres Schlagzeilen gemacht, weil die Heidelberger als Reaktion auf die geänderten Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer eine für Mitglieder kostenfrei nutzbare Reisebusfahrer-Datenbank eingerichtet hatten. Seither können Aushilfsfahrer für die Ruhetage der Stammfahrer dort nach Postleitzahlbereich oder über bestimmte Qualifikationsmerkmale gesucht werden. Auf Nachfrage teilte die OVZ mit, dass der 300. Fahrer registriert ist und auch - nach eigenen Angaben - eingefleischte Skeptiker die Datei und deren Informationsfülle inzwischen schätzen.