Hirsch Reisen TÜV zertifiziert

Erstmals erhält mit Hirsch Reisen aus Karlsruhe ein Studienreiseveranstalter das TÜV SÜD Siegel für Kundenzufriedenheit. Mit über 20. 000 veröffentlichten Reisebewertungen seiner Kunden auf der eigene Internetseite www.hirschreisen.de erfüllt der Reiseveranstalter die Anforderungen des TÜV Süd und wurde zertifiziert. Aus den Umfragen des Reiseveranstalters „Ihre Meinung ist uns wichtig“, an der jeder Reisegast seit vielen Jahren teilnehmen kann, zieht das Unternehmen nach eigener Aussage wertvolle Erkenntnisse. Die Rücklaufquote der Bewertungen erreiche oft mehr als 90% und sei sehr aussagekräftig, berichten die Geschäftsführer Mathias und Andreas Hirsch. Aus den Beurteilungen hat Hirsch Reisen die Antworten auf die Kernfrage „Wie wurden Ihre Erwartungen erfüllt?“ herausgefiltert und maschinell eine Durchschnittsnote errechnet. Jeder Reisetermin ging dabei in die Bewertung ein. Auf der Website sind bei der jeweiligen Reisebeschreibung das aktuelle objektive Durchschnittsergebnis und die Anzahl der abgegebenen Stimmen der Reiseteilnehmer aufgeführt. Über 20.000 Kundenbewertungen gaben dem Verfahren eine hohe Aussagekraft.